August 8, 2012 18:00 — 23:00

Mein Produkt ist gut, aber die Welt noch nicht bereit – Kundenfeedback als Faktor in der ProduktentwicklungCopy to my calendar Copy to outlook (ICS)

Mein Produkt ist gut, aber die Welt noch nicht bereit – Kundenfeedback als Faktor in der Produktentwicklung

Veranstalter: www.leanovate.de

Dicke Pflichtenhefte und jahrelange Konzeptionsphasen im ageschotteten Denkstübchen sollten bei agilen Vorgehensmodellen der Vergangenheit angehören. Agile Produktentwicklung sieht kurze Iterationen und direktes Kundefeedback als wichtige Faktoren vor. Dennoch gibt es sie auch in der agilen Welt: Die Selbstverliebten, die sich mit ihrem Produkt ein Denkmal setzen wollen ebenso wie die Erkenntnisresistenten, die die Schuld beim Kunden suchen, wenn das Produkt nicht performt wie erwartet. Es ist gar nicht so einfach, Kundenfeedback sinnvoll, elegant und erfolgreich in die Produktentwicklung einzubinden. Und manchmal haben Kunden auch Unrecht. Henry Ford hatte auch eine Meinung zu dem Thema: “Wenn ich meine Kunden gefragt hätte, was sie sich wünschen hätten sie gesagt “ein schnelleres Pferd”. Wir versuchen Wege aufzuzeigen, wie die Produktentwicklung Kundenwünsche berücksichtigen kann – und davon profitiert.

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